Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site jackandcustom.com exploité par Jack and Custom, dont le siège social est situé 2047, rue du bout d’aval – 76690 Saint george sur Fontaine, immatriculée sous le Numéro de SIRET 93108523700010.
En accédant et en passant commande sur le Site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
1. Produits
Jack and Custom propose des articles de décoration uniques, restaurés et personnalisés, tels que des meubles, des horloges et des objets de design.
– Les descriptions et les images des produits sur le Site sont les plus précises possible. Cependant, en raison du caractère artisanal de nos produits, de légères variations de couleur ou de finition peuvent survenir.
– Certains articles étant fabriqués à la commande ou personnalisés, ils peuvent ne pas être éligibles au retour (voir notre Politique de Retour).
2. Commandes
Pour passer une commande sur le Site :
– Le client doit être âgé de 18 ans ou plus et disposer de la capacité juridique de contracter.
– La commande est considérée comme valide une fois que le paiement a été reçu et confirmé par Jack and Custom.
Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige ou un non-respect des présentes CGV.
3. Prix
Les prix affichés sur le Site sont en Euros et incluent la TVA applicable. Ils n’incluent pas les frais de livraison, qui seront ajoutés au moment de la validation de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
4. Paiement
Le paiement des produits se fait en ligne via les méthodes suivantes :
– Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) ;
– Autres moyens de paiement comme PayPal.
Le paiement est sécurisé par WooPayments. Les informations de paiement ne sont pas stockées sur nos serveurs.
5. Livraison
Nous livrons nos produits à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont estimés entre 3 et 5 jours ouvrables selon la destination et le type de produit commandé.
– Frais de livraison : Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande. Ils varient selon le poids, le volume du colis et la destination.
– Retards de livraison : Si un retard de livraison survient, nous informerons le client dans les plus brefs délais. Cependant, nous ne saurions être tenus responsables des retards dus à des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, etc.).
6. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer ce droit sans avoir à justifier de motifs.
Exceptions au droit de rétractation :
– Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut ou non-conformité.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à contact@jackandcustom.com. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
7. Garantie et Responsabilité
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
En cas de défaut ou de non-conformité, les articles ne sont pas garantie ou remplacement du produit.
Responsabilité : Jack and Custom ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation des produits achetés sur le Site.
8. Propriété intellectuelle
Le contenu du Site (textes, images, designs, logos, etc.) est protégé par les droits d’auteur et de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée du contenu du Site est strictement interdite.
9. Données personnelles
Nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos clients conformément à notre Politique de confidentialité. Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
10. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter pour tenter de résoudre le problème à l’amiable. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux de la ville de Rouen.